Enviaments i devolucions

Els enviaments a Espanya (península) triguen aproximadament d'1 a 5 dies laborables (de dilluns a divendres) una vegada confirmat el pagament per part del Client. En enviaments internacionals el termini de lliurament pot ser de 4 a 10 dies laborables (de dilluns a divendres), depenent de la destinació i l'empresa de transport indicada. Una vegada es lliuri el paquet al servei de missatgeria, el Client rebrà un sms o mail amb el nombre de seguiment de l'enviament. No ens responsabilitzem de les possibles demores de lliurament causades pel servei de missatgeria. Les despeses d'enviament inclouen despeses de manipulació i embalatge, així com costos de franqueig. Les tarifes de gestió són fixes, mentre que les tarifes de transport varien en funció del pes total de l'enviament. Us recomanem que agrupeu els vostres articles en una sola comanda. No podem agrupar dues comandes diferents en un mateix enviamant i les tarifes d'enviament s'aplicaran a cadascuna d'elles. En cas que el passeu a recollir pel punt de venda C: Adrià Utrech, 5 de Tortosa, ens posarem amb contacte per concretar dia i hora.

DEVOLUCIÓ

Si no estàs satisfet amb la teva compra pots retornar-la en un termini de 14 dies naturals des del dia en què rebis els productes. Per a això només et demanem que ens ho notifiquis per escrit mitjançant un mail a hola@biloqui.com indicant les dades necessàries per localitzar la compra. Per la nostra banda, al moment en què rebem el teu mail, et comunicarem, mitjançant un correu electrònic, la recepció del mateix, indicant-te el procés a seguir.

En aquest cas, hauràs d'enviar-nos els productes en perfecte estat, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals després de la recepció dels productes. En aquests casos Biloqui rembolsará al client totes les despeses del producte retornat. No obstant això, el client assumirà el cost directe de la devolució dels productes.

Biloqui procedirà a realitzar el rembolso dins dels 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la decisió de retornar la compra i ho farà utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas emprar al moment de la compra inicial. Biloqui es reserva el dret de retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes.

El dret indicat anteriorment no s'aplicarà a aquells productes o conjunt de productes seleccionats de forma personalitzada pel client.